Der DOODs Botschafter Score in Anlehnung an den eNPS (Employee Net Promoter Score eNPS®) ist eine effiziente und schnelle Methode, die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu bewerten und somit eine hilfreiche Ergänzung zum Survey.
Er misst die Wahrscheinlichkeit, ob ein Mitarbeiter bereit ist, den Arbeitsplatz und das Unternehmen an Freunde und Bekannte weiterzuempfehlen. "Würdest du dieses Unternehmen einem Kollegen weiterempfehlen?"
Berechnung des DRS
Die Antwortskala ist mit 1 (überhaupt nicht) bis 10 (absolut) hinterlegt.
0-6 = ”Kritiker”, 7-8 = ”Neutrale“ und 9-10 = „Botschafter“.
Zieht man vom % Anteil der Botschafter (also all diejenigen die das Unternehmen absolut weiterempfehlen)
den % Anteil der Kritiker (diejenigen die einer Weiterempfehlung kritisch bis ablehnende gegenüber stehen) ab,
erhält man einen Wert zwischen -100 bis +100, diese Index-Zahl ist der DRS - Der DOODs Botschafter Score.
Was ist ein GUTER DRS ?
Der Durchschnitt in europäischen Unternehmen liegt zwischen - und +10%.
Sehr selten werden Werte über 20% erreicht.
Wofür kann ich den DRS verwenden?
Der DRS ist ein guter BENCHMARK-Wert, sowohl über den Zeitverlauf hinaus, aber auch ein Vergleichswert zu andern Unternehmen.
Vor allem nach Unternehmens-internen Änderungen oder Verbesserungen kann der DRS aufzeigen ob sich die Zufriedenheit der Mitarbeiter dadurch erhöht hat.
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